Поддержка пациента на всех этапах лечения, решение организационных вопросов, работа с данными и системами, снижение нагрузки с врачей, улучшение сервиса…
ВСЁ ЭТО и многое другое в современной стоматологии делает координатор.
Об этой профессии и её основных этапах на своём авторском курсе в учебном центре Green Dent Academy расскажет Юлия Любимова.
Вам точно стоит зарегистрироваться, если вы:
Руководитель и управляющий клиники, который хочет улучшить качество сервиса и привлечь новых пациентов.
Начинающий и действующий координатор, стремящийся стать центральной фигурой в клинике.
Администратор, желающий сменить профессию и стать координатором.
Ждём вас на курсе!
Подробности по телефону +7 (916) 430-99-36 (Telegram/WhatsApp)
ПРОГРАММА:
Модуль 1: Введение в профессию координатора
Кто такой координатор.
Отличие координатора от менеджера по продажам.
Почему координатор центральная фигура в клинике.
Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач).
Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды
Отличие координатора и администратора.
Разделение функционала между координаторами и администраторами.
Как выстроить эффективную коммуникацию.
Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинение
Как завоевать доверие врачей.
Самостоятельность в ведении пациентов.
Разделение ответственности при лечении пациентов.
Знание основ стоматологии.
Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения
Истинный сервис: что пациенты ценят на самом деле.
Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента.
Презентация плана лечения без давления и продаж.
Поддержка пациента на всех этапах лечения.
Модуль 5: Работа с данными и системами
МИС и CRM системы: как использовать на максимум.
Ведение электронных карт пациентов.
Отчётность для врачей и руководства.
Модуль 6: Координатор как помощник руководителя
Как координатор влияет на финансовые показатели клиники.
Планирование выручки на основе записей.
Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов).
Контроль качества консультации врачей.
Модуль 7: Работа со сложными случаями
Конфликты с пациентами: алгоритм решения.
Потерянные пациенты: как вернуть и не терять.
Экстренные ситуации: алгоритм работы.
Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники
РАСПИСАНИЕ:
Дата: 3 сентября 2026 г.
Место: г. Москва, Центросоюзный переулок, 11
